Wszystkie produkty oferowane w naszym asortymencie są fabrycznie nowe i objęte gwarancją. Okres gwarancji oraz szczegółowe warunki zależą od specyfiki danego asortymentu:

• Elementy konstrukcyjne i wyposażenie (np. schody modułowe, biokominki): Standardowo objęte są 12-mesięczną gwarancją. Szczegółowe informacje oraz karty gwarancyjne dostarczane są wraz z produktem lub znajdują się w opisie konkretnego modelu.
• Artykuły chemiczne (środki czystości, płyny dezynfekujące, chemia marine): Ze względu na swój charakter podlegają gwarancji fabrycznej producenta dotyczącej m.in. zachowania właściwości fizykochemicznych w określonym terminie ważności, pod warunkiem ich prawidłowego przechowywania.

Czego gwarancja nie obejmuje? Gwarancja dotyczy wyłącznie wad ukrytych powstałych z przyczyn tkwiących w produkcie. Gwarancji nie podlegają:

• przypadkowe lub celowe uszkodzenia mechaniczne (np. zarysowania, przecięcia, pęknięcia wynikające z uderzenia),
• uszkodzenia spowodowane niedbałym, niewłaściwym lub niezgodnym z przeznaczeniem użytkowaniem,
• uszkodzenia powstałe w wyniku montażu lub aplikacji przeprowadzonej niezgodnie z instrukcją obsługi,
• produkty modyfikowane lub przerabiane przez Klienta bez wcześniejszej zgody.

Przypomnienie: Gwarancja jest dobrowolnym świadczeniem i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego (Konsumenta oraz PNPK) wynikających z przepisów o odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową (reklamacja ustawowa).

Odbiór przesyłki a uszkodzenia w transporcie Dbamy o to, aby każda przesyłka – od małej butelki płynu po wielkogabarytowe palety ze schodami – była solidnie zabezpieczona na czas podróży.

Ważne informacje dla Konsumentów oraz PNPK:

Zalecamy, aby podczas odbierania towaru od kuriera dokładnie sprawdzić stan opakowania oraz zawartości. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu (np. wgniecenia, wycieki, pęknięcia konstrukcji), gorąco prosimy o spisanie protokołu szkody w obecności kuriera i przesłanie go do nas na adres: biuro@4dom.eu. Posiadanie takiego dokumentu nie jest warunkiem koniecznym do złożenia reklamacji, jednak znacznie przyspiesza i ułatwia nam procedurę dochodzenia roszczeń od firmy spedycyjnej oraz wymianę uszkodzonego towaru na nowy.

Ważne informacje dla Przedsiębiorców (zakupy czysto firmowe B2B):

Kupujący będący przedsiębiorcą (z wyłączeniem PNPK) jest zobowiązany do zbadania przesyłki w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. W przypadku stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia towaru w transporcie, przedsiębiorca ma obowiązek dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika (w tym spisania protokołu szkody w momencie odbioru lub najpóźniej w ciągu 7 dni od odejścia kuriera) pod rygorem utraty praw do roszczeń z tego tytułu wobec Sprzedawcy.