Prawo do odstąpienia od umowy
Jeśli dokonali Państwo zakupu jako Konsument lub Przedsiębiorca działający na prawach konsumenta, mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość (w sklepie internetowym www.chhoptimum.pl lub za pośrednictwem witryny www.4dom.eu) w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.
Bieg terminu do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
- w którym weszli Państwo w posiadanie towaru (lub w którym wskazana przez Państwa osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w jego posiadanie),
- w przypadku zakupu wielu rzeczy dostarczanych osobno – od dnia objęcia w posiadanie ostatniej z nich,
- w przypadku umów o świadczenie usług – od dnia zawarcia umowy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub wiadomość e-mail na adres: biuro@4dom.eu).
Mogą Państwo skorzystać z formularza zwrotu, który ułatwi proces, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem 14 dni.
Skutki odstąpienia od umowy
1. Zwrot płatności W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru do Państwa (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez nas).
Zwrotu płatności dokonamy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich użyli Państwo w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym wypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Uwaga: Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Nie przyjmujemy przesyłek odesłanych za pobraniem.
2. Zwrot towaru i koszty Mają Państwo obowiązek odesłać lub przekazać nam towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeśli odeślą Państwo rzecz przed upływem 14 dni.
- Koszty zwrotu: Ponoszą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu towaru (w tym koszt spakowania i transportu zwrotnego do Sprzedawcy). Prosimy pamiętać, że ze względu na gabaryty i wagę towarów (np. przesyłki paletowe), koszt odesłania może być wyższy niż standardowa paczka kurierska.
- Odpowiedzialność za wartość towaru: Odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Ważne: Kiedy prawo do zwrotu nie przysługuje? Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów:
- o świadczenie usług, jeżeli wykonaliśmy w pełni usługę za Państwa wyraźną zgodą, a przed rozpoczęciem prac zostali Państwo poinformowani, że po spełnieniu świadczenia utracą Państwo prawo do odstąpienia,
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (dotyczy to schodów, konstrukcji oraz elementów modyfikowanych, projektowanych, docinanych lub wybarwianych na indywidualne, niestandardowe zamówienie Klienta),
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.