Jako Sprzedawca dbamy o najwyższą jakość i mamy obowiązek dostarczania towarów bez wad oraz zgodnych z umową.

Jak złożyć reklamację?

• Reklamacje przyjmujemy drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@4dom.eu.
• W zgłoszeniu prosimy podać numer zamówienia, opisać wadę oraz – jeśli to możliwe – dołączyć zdjęcia przedstawiające problem.
• Każde zgłoszenie rozpatrujemy w nieprzekraczalnym terminie 14 dni od daty jego otrzymania.

Ważne informacje dla Kupujących

• Naturalne cechy drewna: Stopnie naszych schodów wykonywane są z naturalnego drewna. Niejednolita faktura, zróżnicowana struktura, naturalne przebarwienia czy sęki są naturalnymi cechami surowca, a nie jego wadą. Z tego względu rzeczywisty produkt może delikatnie różnić się odcieniem lub układem słojów od zdjęć katalogowych. Prosimy pamiętać, że wyświetlanie barw zależy również od indywidualnych ustawień i parametrów monitora Klienta.
• Montaż i wymiary: Klient odpowiada za prawidłowy obmiar oraz przygotowanie miejsca montażu (wymiary otworu w stropie, rodzaj ścian i podłoża itp.). Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za rozbieżności pomiędzy stanem faktycznym budynku a wybranymi przez Klienta parametrami produktu, a także za szkody powstałe w wyniku montażu niezgodnego z instrukcją lub samodzielnych przeróbek konstrukcji.
• Zakupy firmowe (B2B): W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta, odpowiedzialność z tytułu rękojmi zostaje wyłączona, a odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy zostaje ograniczona do rzeczywistej szkody i do wysokości wartości zamówienia.

Zwroty (Odstąpienie od umowy)

• Przypominamy, że Konsumenci oraz Przedsiębiorcy działający na prawach konsumenta mają prawo do zwrotu towaru zakupionego na odległość w ciągu 14 dni od jego otrzymania bez podawania przyczyny.
• Ważne: Prawo do zwrotu (odstąpienia od umowy) nie przysługuje w przypadku produktów nieszablonowych, wyprodukowanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. schody wykonywane na specjalne zamówienie o niestandardowych wymiarach, konfiguracji czy barwieniu).